سیاست مرجوعی
شرایط مرجوعی و استرداد در نیروانا 360؛ زمانبندی رسیدگی، موارد قابل بازگشت و نحوه پیگیری درخواست.
درخواست مرجوعی برای کالا یا خدمات دیجیتال باید در بازه اعلامشده و مطابق شرایط فعال هر پیشنهاد ثبت شود.
برای خدمات نرمافزاری و اشتراک، امکان مرجوعی بسته به وضعیت فعالسازی، مصرف اعتبار و مفاد پلن متفاوت است و در صفحه محصول یا قرارداد خدمت اعلام میشود.
پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی مدارک لازم را بررسی میکند و نتیجه را از طریق کانالهای ارتباطی حساب کاربری اعلام میکند.
در صورت تایید، استرداد وجه طبق روش پرداخت اولیه و ضوابط درگاه/بانک انجام میشود و ممکن است چند روز کاری زمان ببرد.
برای پیگیری وضعیت مرجوعی از بخش سفارشها یا صفحه تماس با ما استفاده کنید.
برای سوالات بیشتر به صفحه تماس با ما مراجعه کنید یا از پشتیبانی نیروانا 360 کمک بگیرید.